Présentation de la Plateforme Logistique

Procédure de Logistique Internationale :

1. Emballage (entrepôt JoyaBuy)
2. Collecte du Colis (fournisseur logistique)
3. Contrôle de Sécurité (fournisseur logistique/aéroport)
4. Organisation du Vol
5. Transport Aérien (avec possible transit)
6. Centre d’Opérations Aéroportuaires
7. Dédouanement
8. Coursier Logistique Local
9. Livraison

Chaque étape de ce processus nécessite du temps pour être complétée, et le dédouanement peut subir des retards pour diverses raisons. Si vos informations de suivi ne sont pas mises à jour dans les délais de livraison estimés, veuillez faire preuve de patience et de compréhension. Merci pour votre coopération !

Délai de Livraison

Une fois que le statut de votre colis est mis à jour à ‘Expédié’, nous fournirons un délai de livraison estimé à titre de référence. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que les mauvaises conditions météorologiques, le dédouanement ou des erreurs de la part du fournisseur logistique. Veuillez vous assurer de commander les produits dont vous avez besoin bien à l’avance.

Calcul des Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids réel ou estimé du colis et varient en fonction du pays de destination. Pour estimer vos frais de livraison, veuillez utiliser notre outil d’estimation des frais de livraison disponible sur : Estimation des Frais de Livraison JoyaBuy.

Relation entre JoyaBuy et les Fournisseurs Logistiques

Lignes Auto-Opérées

Ces lignes sont fournies par les partenaires commerciaux de JoyaBuy et offrent un meilleur contrôle et suivi par rapport à d’autres lignes. En cas de problème avec votre colis, nous le résoudrons selon les standards de service après-vente de JoyaBuy, qui sont plus compétitifs que les politiques de compensation des fournisseurs logistiques.

Autres Lignes

Ces lignes d’expédition sont fournies par des fournisseurs logistiques très réputés. JoyaBuy peut vous aider à demander une compensation auprès de ces fournisseurs en cas de problème avec votre colis. Le taux de compensation dépendra des politiques des fournisseurs logistiques respectifs.

Limitations de Livraison

Limitations de Livraison Internationale

Les services de livraison internationale sont fournis par des prestataires logistiques tiers. Bien que nous ne puissions pas contrôler des facteurs tels que le temps de livraison, les limitations sur les articles et les taxes douanières, nous ferons de notre mieux pour vous assister en cas de problème.

Merci d’avoir choisi JoyaBuy pour répondre à vos besoins logistiques !