O que fazer se não houver rotas disponíveis ao enviar um pacote?

Na logística internacional, existem restrições rigorosas sobre os tipos de itens que podem ser enviados. Quando os produtos que você encomendou chegarem ao armazém da JoyaBuy, a equipe estabelecerá restrições de envio com base nas características dos produtos. Ao enviar o pacote, o sistema filtrará as rotas disponíveis de acordo com essas restrições para ajudá-lo a escolher as opções adequadas. Se o seu produto não tiver nenhuma rota de transporte disponível, você pode clicar em “Ver Motivo” na rota desejada e entrar em contato com o atendimento ao cliente online para verificar a situação específica.

Dicas:

Se você conhece bem as características do produto e as restrições de envio, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente online para solicitar uma modificação das restrições para os produtos restritos. A JoyaBuy determinará se permite a modificação com base no estado real do produto. Se a modificação for permitida, você precisará assumir os riscos decorrentes dessa alteração.