Informacje dotyczące podpisywania i zwrotu paczek

Zwroty krajowe: Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu problemów z bezpieczeństwem krajowym, skontaktujemy się z Tobą i wyślemy ją ponownie bez dodatkowych kosztów.
Zwroty międzynarodowe: Jeśli paczka zostanie zwrócona z zagranicy z powodu takich przyczyn jak “niekwalifikowane bezpieczeństwo międzynarodowe,” “brak podpisu,” “nieznany adres” lub “w trakcie dostawy,” odbiorca jest odpowiedzialny za opłatę za ponowną wysyłkę.
Odprawa celna: Paczki mogą wymagać odprawy celnej po przybyciu do zagranicznego kraju. Jeśli celnicy uznają, że przedmiot w paczce jest specjalny, odbiorca może być zobowiązany do dostarczenia faktur lub dowodów odprawy celnej. Jeśli odbiorca nie dostarczy tych informacji, co spowoduje zwrot paczki, odbiorca będzie odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne.

Zweryfikujemy materiał i kategorię towarów, ale nie możemy określić, czy są one oryginalne czy podrabiane. Jeśli towary zostaną uznane za podróbki, fałszywe lub wrażliwe przedmioty, a paczka zostanie skonfiskowana, odpowiedzialność ponosi odbiorca.

Wstępna kontrola: Przed przyjęciem towaru sprawdź, czy nie ma oczywistych różnic lub uszkodzeń.
Widoczne uszkodzenia: Jeśli paczka ma widoczne uszkodzenia lub jest złamana, odbiorca powinien sprawdzić ją w obecności listonosza i zanotować uszkodzenia lub odmówić przyjęcia paczki.
Kontrola po dostawie: Jeśli paczka nie została sprawdzona w obecności listonosza, a później stwierdzisz jej uszkodzenie, zachowaj oryginalne opakowanie i dostarcz nam fakturę, zdjęcia i inne dowody w ciągu 2 dni roboczych. Będziemy negocjować z lokalną pocztą w celu uzyskania odszkodowania.
Ostateczne podpisanie: Normalne podpisanie oznacza zakończenie procesu wysyłki i nie ponosimy odpowiedzialności po tym momencie.
Problemy po podpisaniu: Jeśli po podpisaniu wystąpi problem, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 72 godzin. Nie możemy pomóc w przypadkach zgłoszonych po upływie 72 godzin.

Kruche i delikatne towary: Roszczenia są przyjmowane tylko w przypadku utraty, a nie uszkodzenia kruchych i delikatnych towarów, niezależnie od tego, czy użyto wzmocnionego opakowania.
Towary zakazane: Towary niebezpieczne i kontrabanda nie są objęte roszczeniami (np. gazy sprężone, ciecz łatwopalna, substancje żrące itp.).
Naturalne zużycie i wady: Roszczenia nie obejmują strat lub kosztów wynikających z naturalnego zużycia, wad lub cech towarów, zmian cen lub klęsk żywiołowych, takich jak zła pogoda, pioruny, tsunami, trzęsienia ziemi lub powodzie.
Przeterminowanie produktów i opóźnienia: Nie zapewniamy odszkodowań za przeterminowanie produktów, utratę gwarancji lub opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi, takimi jak pogoda lub odprawa celna.
Zgodność z przepisami celnymi: Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w obiecanym terminie z powodu odmowy współpracy odbiorcy z celnikami (w tym zapłaty ceł), wszystkie straty lub odpowiedzialność ponosi odbiorca, a logistyka przesyłki nie będzie ponosić odpowiedzialności.