Avisos para Assinatura e Devolução de Pacotes

Política de Devolução de Pacotes:

• Devoluções Nacionais: Se um pacote for devolvido devido a problemas de segurança nacional, entraremos em contato com você e o reenviaremos sem custo adicional.
• Devoluções Internacionais: Se um pacote for devolvido do exterior por razões como “segurança internacional não qualificada,” “sem assinatura,” “endereço desconhecido,” ou “em entrega,” o destinatário é responsável pela taxa de reenvio.
• Desembaraço Aduaneiro: Pacotes podem precisar passar por desembaraço aduaneiro ao chegar em um país estrangeiro. Se a alfândega considerar que o item no pacote é especial, o destinatário pode precisar fornecer faturas ou comprovantes de desembaraço aduaneiro. Se o destinatário não fornecer essas informações e isso resultar na devolução do pacote, o destinatário será responsável por quaisquer taxas alfandegárias incorridas.

Confisco de Mercadorias:

• Verificaremos o material e a categoria das mercadorias, mas não podemos determinar se são autênticas ou falsas. Se as mercadorias forem determinadas como imitações, falsificações ou itens sensíveis, e o pacote for confiscado, o destinatário será responsável.

Avisos para Assinatura de Pacotes:

• Inspeção Inicial: Antes de aceitar as mercadorias, verifique se há diferenças ou danos evidentes.
• Danos Visíveis: Se o pacote tiver danos visíveis ou estiver quebrado, o destinatário deve inspecioná-lo na presença do carteiro e fazer uma anotação ou recusar a aceitação.
• Inspeção Pós-Entrega: Se o pacote não for inspecionado na presença do carteiro e for constatado danificado posteriormente, mantenha a embalagem original e nos forneça a fatura, fotos e outras evidências dentro de 2 dias úteis. Negociaremos com o correio local para obter uma compensação.
• Assinatura Final: A assinatura normal marca o fim do processo de envio e não assumiremos responsabilidade após isso.
• Problemas Após a Assinatura: Se houver um problema após a assinatura, entre em contato com o serviço ao cliente dentro de 72 horas. Não podemos ajudar em casos relatados após 72 horas.

Cláusula de Isenção de Responsabilidade:

• Mercadorias Frágeis e Vulneráveis: Reivindicações são aceitas apenas por perda, não por dano, de mercadorias frágeis e vulneráveis, independentemente de ter sido usada embalagem reforçada.
• Mercadorias Proibidas: Mercadorias perigosas e contrabandeadas não estão incluídas em reivindicações (por exemplo, gases comprimidos, líquidos inflamáveis, substâncias corrosivas, etc.).
• Perda Natural e Defeitos: Reivindicações não cobrem perdas ou despesas devido à perda natural, defeitos ou características das mercadorias, mudanças de preço ou desastres naturais como mau tempo, raios, tsunamis, terremotos ou inundações.
• Expiração do Produto e Atrasos: Não será fornecida compensação por expiração do produto, perda de garantia ou atrasos devido a fatores incontroláveis como clima ou desembaraço aduaneiro.
• Conformidade Aduaneira: Se um pacote não for entregue dentro do prazo prometido devido à recusa do destinatário em cooperar com a alfândega (incluindo o pagamento de tarifas), todas as perdas ou responsabilidades serão do destinatário e a logística de reenvio de pacotes não será responsável.