未投保包裹的赔偿标准

赔偿详情

如果您的包裹丢失或损坏，并且您在提交运单时没有购买包裹保险，我们将根据每条路线的赔偿标准进行赔偿。您可以申请售后服务或联系在线客服申请赔偿。

赔偿标准

免责声明：
在以下情况下不提供赔偿：

1. 不可抗力：包括但不限于战争、自然灾害（地震、气旋、风暴、洪水等）、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染。
2. 证据不足：客户无法提供相关证据。
3. 申请截止日期：签收后7天内或发货后45天内没有查询或赔偿请求，或包裹在申请期间已签收。
4. 配送后问题：包裹在配送后被盗或因某些原因丢失。
5. 不可投保类别：与不可投保类别相关的产品，违反禁运或限运规定的物品，被主管部门没收或依法处理的物品。
6. 客户责任：包裹因客户责任、故意行为或产品本身原因损坏或丢失。
7. 其他情况：其他不能申请赔偿的情况。

申请保险赔偿：

请联系在线客服获取帮助。

JoyaBuy保留修改这些条款的权利，恕不另行通知。

未投保包裹的赔偿表

线路类别	线路	问题判定标准	JoyaBuy赔偿标准（包括快递公司赔偿）
		包裹丢失	包裹损坏
中国邮政	EMS	1. 承运人确定包裹丢失，包括货物在仓库中丢失或在配送操作中丢失的情况。<br>2. 如果包裹在运输过程中轨迹中断，可视为丢失（参见备注）。如果轨迹稍后更新为签收，补偿费将从用户账户中扣除。	1. 承运人将核实物流运输造成的损坏（所需信息：包裹外包装照片、损坏物品照片和价值证明（发票或付款凭证））。
	E EMS	同上。	同上。
	EUB	1. 空运：包裹已发货超过3个月但未签收，且单个节点未更新超过30天（除海关检查外）。<br>2. 非空运：包裹已发货超过5个月未签收，且单个节点未更新超过60天（不包括海关检查）。	同上。
	SAL	同上。	同上。
	CD-AIR	同上。	同上。
美国专线	USA Air-P	1. 承运人确定包裹丢失，包括货物在仓库中丢失或在配送操作中丢失的情况。<br>2. 如果包裹在运输过程中轨迹中断，可视为丢失（参见备注）。如果轨迹稍后更新为签收，补偿费将从用户账户中扣除。	同“China Post”线路（见上）。
	USA Air-FD	同上。	同上。
	USA Air-CF	同上。	同上。
	USA Air-FM	同上。	同上。
欧洲专线	EUR-Air-P	同“美国专线”线路（见上）。	同“China Post”线路（见上）。
	EUR-Air-MT	同上。	同上。
	EUR-Air-MT2	同上。	同上。
	EUR-Air-CM	同上。	同上。
	EUR Air-F-DHL	同上。	同上。
其他专线	CA-Air-P	同“美国专线”线路（见上）。	同“China Post”线路（见上）。
	CA-Air-FD	同上。	同上。
	MX Air-PD	同上。	同上。
	MX Air-FD	同上。	同上。
英国专线	UK-Air-P	同“美国专线”线路（见上）。	同“China Post”线路（见上）。
	UK-Air-P2	同上。	同上。
	UK-Air-M	同上。	同上。
	UK-Air-M2	同上。	同上。
快递	HKUPS-FD	同“美国专线”线路（见上）。	同“China Post”线路（见上）。
	HKUPS-FD2	同上。	同上。
	HKUPS-CF	同上。	同上。
	HK-DHL	同上。	同上。
铁路和海运	EUR-Railway (Tax Free)	1. 承运人确定包裹丢失，包括货物在仓库中丢失或在配送操作中丢失的情况。<br>2. 如果包裹在运输过程中轨迹中断，可视为丢失（参见备注）。如果轨迹稍后更新为签收，补偿费将从用户账户中扣除。	同“China Post”线路（见上）。